Время работы

ПН - ПТ: с 9:00 до 18:00

СБ: с 9:00 до 15:00

Воскресенье: выходной

100%

Условия гарантии

Гарантия – это приобретаемое Покупателем право на бесплатный обмен товара, признанного (некачественным) несоответствующим техническим требованиям изготовителя вследствие производственного дефекта в течении указанного производителем срока.

 

Если товар признан некачественным после применения (установки) и гарантийный срок не истек, то это гарантийный случай, и для возврата (обмена) требуется выполнить следующие шаги:

1. Уточнить не истек ли срок гарантийного обязательства (гарантии) заявленного производителем - можно в магазине у специалистов.

2. Подготовить следующие документы :

обязательные:

2.1. Наряд-заказ сервиса, где производилась установка товара на а/м.

2.2. Справка и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента.

2.3. Акт-рекламации - предоставляется специалистами магазине от поставщика.

по требованию поставщика:

2.4. Документ, подтверждающий неисправность детали. Содержит характеристики работы или параметры детали (распечатка со стенда диагностики, результаты измерений (биений, соосность, перпендикулярность, давление и т.д.), график работы форсунок и т.д.).

2.5. Копию сертификата соответствия и приложения к сертификату на оказание услуг предоставляемых сервисом заверенную печатью организации – в случае установки технически сложных деталей.

2.6. Фото запчасти на автомобиле до снятия и фото запчасти после снятия (желательно).

2.7. Передать товар с пакетом документов в магазин "ИксЭм Авто" специалистам.

 

Условия предоставления гарантии:

1. Гарантийный срок в "ИксЭм Авто" на все запчасти и принадлежности от 3 (трех) до 24 (двадцати четырех) месяцев или до 20 000 километров пробега (что наступит раньше) в зависимости от заявленного изготовителем (производителем) на данный товар.

2. Все детали для рассмотрения гарантийного случая передаются в чистом виде (ШРУС- без смазки и т.д.).

3. Гарантия не предоставляется на следующие товары:

3.1. Установленные не по надлежащему применению детали к модели транспорта или техники согласно заявленной применяемости производителя.

3.2. Вышедшие из строя детали по причине неисправности других узлов, электро-частей и агрегатов.

3.3. Пневмосистема у которой при снятии во впускных отверстиях обнаружено масло и грязь.

3.4. На рем. комплекты тормозных систем, пневмосистем, цилиндры сцепления (за исключением агрегатов в сборе)

3.5. Детали с дефектами, которые очевидно были допущены при неверной установке на транспорт.

3.6. Деталь была установлена самостоятельно или на станции технического обслуживания не имеющей надлежащих сертификатов для выполнения данных видов работ.

3.7.Если деталь вышла из строя из-за «естественного износа» при интенсивной эксплуатации или под воздействием других неисправных узлов или агрегатов

4. Покупатель может отправить любой товар на дополнительную экспертизу производителю, но все издержки будут за счет покупателя.

6. Рекламации рассматриваются при подробном описании показаний замеров отклонения от требуемых параметров детали (специальными приборами), с предоставлением полного пакета документов сертифицированного центра в целях экспертизы по следующим группам деталей:

  • электрическая (генераторы, стартеры, ЭБУ-блоки управления),
  • компрессоры кондиционера,
  • двигателя (поршневые группы, турбокомпрессоры),
  • топливные системы (форсунки, распылители, топливные насосы),
  • пневмоподвески,
  • детали рулевого управления (насосы ГУР-гидроусилителя руля, рулевые рейки).

 

Сайт использует файлы cookie, чтобы гарантировать максимальное удобство пользователям. Подробнее в Политике конфиденциальности. Продолжая пользоваться сайтом, вы даете согласие на использование файлов cookie.